Gambaran Tingkat Kepuasan Pasien Rawat Jalan BPJS Kesehatan Terhadap Pelayanan Kefarmasian di Rumah Sakit Tingkat IV 02.07.04 LampungRAMADHAN ADI PERDANA / apt. Dirga, S.Farm., M.Sc. / Farmasi, 2025Kepuasan pasien merupakan salah satu tolak ukur fundamental dalam menilai kualitas pelayanan kesehatan, terutama pada era Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang dikelola oleh BPJS Kesehatan. Pelayanan kefarmasian adalah salah satu komponen vital yang diterima oleh pasien rawat jalan yang berobat di r... |
EVALUASI KEPUASAN PASIEN RAWAT JALAN TERHADAP PELAYANAN KEFARMASIAN DI UPT PUSKESMAS SUKARAME BANDAR LAMPUNGPutri Mariska / apt. Nurul Irna Windari, M.Clin.Pharm. / Farmasi, 2025Pelayanan dikatakan memuaskan jika pelayanan yang diberikan menimbulkan rasa puas pada setiap pasien. Tingkat kepuasan pasien terhadap pelayanan dapat dilihat dari lima dimensi service quality (tangible, reliability, responsiveness, assurance, dan empathy). Tujuan penelitian ini adalah untuk mengeta... |